นโยบายการคืนเงิน

การยกเลิก การคืน และการเปลี่ยนสินค้า

(1) โดยหลักแล้ว เราไม่รับคืนหรือเปลี่ยนสินค้าด้วยเหตุผลส่วนตัวของลูกค้า สามารถคืนหรือเปลี่ยนได้เมื่อสินค้ามีข้อบกพร่องหรือได้รับสินค้าไม่ตรงกับที่สั่ง

(2) แม้มีข้อกำหนดข้างต้น เราไม่รับการยกเลิก คืน หรือเปลี่ยนสินค้าในกรณีต่อไปนี้

• ไม่ได้ติดต่อเราภายใน 7 วันหลังได้รับสินค้า แม้สินค้ามีข้อบกพร่อง เราอาจปฏิเสธการดำเนินการหากไม่ได้ติดต่อภายใน 7 วัน
• สินค้าที่หน้าสินค้าระบุว่าไม่รับคืน รวมถึงสินค้าลดราคา ราคาพิเศษเฉพาะเว็บ สินค้าลดราคาแบบชุด สินค้าที่ใช้คูปอง สินค้าเอาต์เล็ต ชุดชั้นใน ถุงเท้า และสินค้าสุขอนามัยอื่นที่สัมผัสผิว
• อุปกรณ์ประกอบหรือป้ายสินค้าถูกถอดออกจากสินค้า
• ส่งสินค้ากลับโดยไม่ได้แจ้งขอคืนภายใน 7 วันหลังได้รับสินค้า
• สินค้าถูกใช้งานแล้ว
• สินค้าถูกแก้ไข ซัก หรือทำความสะอาดแล้ว
• สินค้ามีกลิ่น คราบ หรือรอยขีดข่วนเกิดขึ้นขณะอยู่กับลูกค้า
• ใบรับประกันหรือป้ายสินค้าสูญหาย
• บรรจุภัณฑ์ รวมถึงถุงหรือกล่อง สูญหายหรือเสียหาย
• ซื้อสินค้าจากเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซอื่น

(3) กรณีคืนหรือเปลี่ยนสินค้าเนื่องจากสินค้ามีข้อบกพร่องหรือได้รับสินค้าไม่ตรงกับที่สั่ง เราจะรับผิดชอบค่าจัดส่งคืน ส่วนการคืนสินค้าด้วยเหตุผลส่วนตัวของลูกค้า ลูกค้าเป็นผู้รับผิดชอบค่าจัดส่งคืน

(4) เราจะเริ่มขั้นตอนคืนเงินหลังยืนยันว่าได้รับสินค้าที่ส่งคืนแล้ว หลังดำเนินการ เงินจะคืนเข้าบัตรที่ใช้ภายในประมาณ 5–10 วันทำการ ทั้งนี้ระยะเวลาจริงขึ้นอยู่กับผู้ออกบัตร ตามวันปิดรอบบัตร อาจมีการเรียกเก็บก่อนหนึ่งครั้ง ในกรณีนั้นผู้ออกบัตรจะคืนเงินหรือหักจากยอดที่ต้องชำระภายในเดือนถัดไปหรือเดือนถัดจากนั้น

การชำระด้วยบัตรเครดิต

วันที่คืนเงินขึ้นอยู่กับวันปิดรอบของผู้ออกบัตรที่ลูกค้าเลือก แม้เราดำเนินการคืนสินค้าเสร็จแล้ว ยอดเรียกเก็บอาจปรากฏหนึ่งครั้งตามปกติ ในกรณีนั้นจะคืนเงินในใบแจ้งยอดตั้งแต่เดือนถัดไปเป็นต้นไป

เก็บเงินปลายทาง / ชำระแบบภายหลังที่ร้านสะดวกซื้อแล้ว

หลังสินค้าที่คืนมาถึงและเราตรวจสอบแล้ว เราจะส่งอีเมลอธิบายวิธีรับเงินคืนภายในประมาณ 1–2 สัปดาห์ โปรดทำตามคำแนะนำในอีเมล เงินคืนจะโอนเข้าบัญชีธนาคารของลูกค้าและอาจใช้เวลาประมาณ 2 สัปดาห์นับจากเสร็จสิ้นการดำเนินการคืนเงิน