환불 정책

취소·반품·교환

(1) 원칙적으로 고객 사정에 따른 반품이나 교환은 받지 않습니다. 상품에 하자가 있거나 주문과 다른 상품이 배송된 경우에는 반품 또는 교환이 가능합니다.

(2) 전항에도 불구하고 다음 각 경우에는 취소, 반품 및 교환을 받지 않습니다.

• 상품 도착 후 7일 이내에 연락하지 않은 경우. 하자가 있는 경우에도 7일 이내에 연락하지 않으면 대응을 거절할 수 있습니다.
• 세일 상품, 웹 한정 가격 상품, 세트 할인 상품, 쿠폰 사용 상품, 아울렛 상품, 속옷·양말 등 피부에 닿는 위생 상품을 포함하여 상품 페이지에 반품 불가라고 명시된 상품.
• 부속품 또는 판매용 상품 태그가 상품에서 분리된 경우.
• 상품 도착 후 7일 이내에 반품 신청을 하지 않은 채 반송한 상품.
• 한 번이라도 사용한 상품.
• 수선, 세탁 또는 클리닝한 상품.
• 고객 보관 중 냄새, 오염 또는 흠집이 생긴 상품.
• 보증서 또는 상품 태그를 분실한 상품.
• 봉투나 상자 등 포장을 분실하거나 훼손한 상품.
• 다른 전자상거래 사이트에서 구입한 상품.

(3) 상품에 하자가 있거나 주문과 다른 상품이 배송되어 반품 또는 교환하는 경우 반송 배송비는 당사가 부담합니다. 고객 사정에 따른 반품의 반송 배송비는 고객이 부담합니다.

(4) 고객이 반송한 상품의 도착을 확인한 후 환불 절차를 진행합니다. 처리 후 사용한 카드로 환불이 완료되기까지 약 5–10영업일이 걸립니다. 실제 시점은 카드사에 따라 다릅니다. 카드사의 결산일에 따라 대금이 먼저 한 번 청구될 수 있으며, 이 경우 다음 달 또는 다다음 달까지 카드사가 환불하거나 이용 금액에서 차감합니다.

신용카드 결제

환불일은 고객이 선택한 카드사의 결산일에 따라 다릅니다. 당사에서 반품 처리를 완료했더라도 정상 청구가 한 번 표시될 수 있습니다. 이 경우 다음 달 이후 청구 시 환불됩니다.

대금 상환 / 이미 결제한 편의점 후불 결제

반품 상품이 도착하여 당사가 확인한 후 약 1–2주 이내에 환불 수령 방법을 안내하는 이메일을 보냅니다. 이후 이메일 안내에 따라 절차를 진행해 주십시오. 환불은 고객 계좌로 은행 송금되며 환불 처리 완료 시점부터 약 2주가 걸릴 수 있습니다.